1. 適用範囲
本ポリシーは、OSXHost公式サイト osxhost.com およびコンソールが提供するアカウント、注文、請求、サポートサービスに適用されます。公開ページの閲覧、アカウント登録、クラウドMacの利用、サポートチケットの送信に伴う情報は、本ポリシーに基づいて取り扱います。
OSXHostは、仮想マシンではなく、専有物理マシンとしてクラウドMacを提供しています。ウェブサイトやコンソール上のアカウント記録と、物理ノード内に保存されるプロジェクト、証明書、キャッシュ、ビルド成果物は分けて取り扱います。マシン内データの取り扱いについては第4条をご覧ください。
決済処理事業者が決済時に取り扱う情報には、各事業者が提供するプライバシー説明が適用されます。本ポリシーでは、OSXHostが受領・保存する決済関連記録について説明します。決済ページで入力するカード情報全体を、当サイトのアカウントデータとして保存することはありません。
2. 収集する情報
アカウントのメールアドレス。お客様が登録したメールアドレスと、アカウント認証、ログイン、セキュリティ対策に関する記録を取り扱います。メールアドレスはアカウントの識別、認証コードの送信、通知や必要なサービス連絡に使用します。公開ページにプロジェクトの内容や署名用データを入力する必要はありません。
注文・請求記録。選択した機種、ノード、利用期間、オプション、注文番号、請求額、決済状況を記録し、サービスの提供、更新、請求内容の確認、取引に関する紛争への対応に利用します。すべての注文は米ドルで決済されます。
サポートチケットの内容。コンソールのサポートチケットやメールでお客様から提供された問題の説明、注文番号、障害の発生時間帯、調査資料を保存します。ログを送信する前に、パスワード、秘密鍵、トークン、調査に不要な個人情報を削除してください。署名証明書全体やプロジェクトのソースコードをチケットに直接添付しないでください。
ログインログ。不審なアクセスの検知やログイン問題の調査のため、ログイン日時、IPアドレス、ブラウザーまたはクライアントの情報、認証結果、必要なセキュリティイベントの記録を取り扱います。これらの記録はアカウントとサービスの安全確保に使用し、マシン内のプロジェクトファイルを読み取るためには使用しません。
3. 決済データ
ご利用いただける決済方法は、USDT-TRC20、およびStripe経由のVisa / Mastercard / Amexです。実際に利用できる決済ゲートウェイは、バックエンドAPIの応答に基づきます。カード情報は決済時にStripeが取り扱い、OSXHostはカード番号全体を保存しません。
カード決済の注文状況を確認するため、注文に紐づく取引識別子、金額、決済状況、返金状況を取り扱います。入金確認の際は、注文番号または取引識別子をお知らせください。カード番号全体、カードセキュリティコード、認証コードをメールやサポートチケットで送らないでください。
USDT-TRC20で決済された場合、記録するのは取引ハッシュと金額のみで、照合のため該当する注文に紐づけます。ブロックチェーン上の取引記録は公開され、検証可能です。当サイトのアカウント情報を削除しても、ブロックチェーン上に記録された取引は削除されません。
4. マシン内データ
ユーザーのマシン内にあるプロジェクトや証明書にはアクセスせず、ウェブサイトのアクセス解析やマーケティング分析のデータとしても使用しません。マシン上のソースコード、署名用データ、ビルドキャッシュ、ツール設定、成果物はユーザー自身で管理し、バックアップやご自身のパイプラインへの転送方法をご判断ください。
技術サポートの調査に資料が必要な場合は、関連するログやスクリーンショットをお客様ご自身で選んで送信してください。問題の再現に必要な最小限の範囲にとどめ、鍵や機密情報は事前に削除してください。サポートを依頼する際に、プロジェクト全体や証明書一式を提供する必要はありません。
解約後、マシンのデータを安全に消去してから、次のユーザーへの提供に備えます。安全な消去とは、復元可能なコピーをユーザーのために保管することを意味しません。必要なプロジェクト、成果物、設定は、解約またはマシンの解放前に別の場所へ移してください。アカウント情報の削除申請は、マシン内データの移行や解約手続きの代わりにはなりません。
5. 利用目的
サービス提供と請求。アカウント、注文、決済結果を紐づけ、マシンの提供、利用期間の管理、更新の確認、請求内容の照会を行います。現在の注文に関する必要な通知はサービス連絡であり、宣伝メッセージの送信を前提としません。
不正利用の防止とセキュリティ。必要なログイン記録や取引記録を用いて、不審なログイン、許可されていない操作、決済リスクを検知します。調査では該当する事象に必要な情報だけを使用し、アカウントの不正利用対策のためにユーザーのプロジェクトや証明書を読み取ることはありません。
サポートとサービスの改善。サポートチケットの内容をもとに接続、請求、サービス提供に関する問題を特定し、集計したウェブサイトのアクセス状況を利用して、説明や操作手順を改善します。個人情報を販売したり、ユーザーのプロジェクト、証明書、サポートチケットに含まれる機密情報を広告主に提供したりすることはありません。
上記の目的を達成するため、ホスティング、決済、サポートを担当するサービス提供事業者が、必要な情報にアクセスする場合があります。各事業者が担当する業務に必要な範囲に限られます。法令に基づく情報開示が必要な場合は、適用される要件に従い、開示範囲を限定して対応します。
6. 保存期間と削除申請
保存期間は情報の用途ごとに定め、すべての記録に一律の無期限保存期間を設定することはありません。アカウント情報はアカウントの利用期間と、閉鎖に必要な処理期間中保存します。注文・請求情報は、取引の履行、照合、適用される法令上の要件に応じて保存します。サポートチケットとセキュリティログは、サポート、安全確認、紛争対応に必要な範囲で保存します。
不要になった情報は、種類に応じて削除または匿名化します。未完了の注文、返金確認、セキュリティ調査、法令上の義務に関係する記録については、削除申請を受けても取引の根拠となる情報をすべて直ちに消去せず、必要な部分を保存します。
削除を申請するには、アカウントに登録したメールアドレスから support@osxhost.com宛てにメールを送るか、コンソールにログインしてサポートチケットを送信してください。アカウント情報、特定のサポートチケット、その他のどの情報を削除したいかを明記してください。申請にパスワードや認証コードを含めないでください。
まず申請者とアカウントの関係を確認し、削除できる情報の範囲と、引き続き保存が必要な情報の種類をご案内します。バックアップ内の記録はバックアップのローテーションに従って消去され、削除済み情報を日常的に復元して使用することはありません。アカウントを閉鎖する前に、稼働中のサービスを停止し、マシン内に残したいデータを移してください。
7. Cookieとアクセス解析
ウェブサイトとコンソールでは、ログイン状態の維持、セキュリティ状態の確認、基本設定の記憶に必要なCookieまたは同様のローカルストレージを使用します。これらを無効にすると、ログイン状態を維持できなくなったり、認証をやり直す必要が生じたりする場合があります。
ウェブサイトのアクセス解析では、ページの閲覧状況、流入元、ボタンの利用状況を把握し、コンテンツや注文手順の改善に役立てます。解析のためにマシン内のファイルを読み取ることはありません。ページのURL、検索語、公開入力欄には、パスワード、秘密鍵、署名用データを入力しないでください。
ブラウザーの設定からCookieやローカルストレージの確認、削除、制限ができます。削除すると、再ログインが必要になる場合があります。お客様に関するアクセス解析情報の開示、利用制限、削除を希望する場合は、第8条に記載の窓口からお問い合わせのうえ、該当するページと閲覧日時の範囲をお知らせください。
8. ユーザーの権利とお問い合わせ
ご自身に関する個人情報の開示、不正確な情報の訂正、提供可能な情報の写しの取得、不要となった情報の削除または利用制限を申請できます。お客様の同意に基づく取り扱いについては、同意の撤回も申請できます。撤回前に行われた取り扱いには影響しません。
アカウントに関する申請は、まず コンソールにログインしてサポートチケットを送信してください。ログインできない場合やプライバシーに関するお問い合わせは、 support@osxhost.comまでご連絡ください。確認と特定のため、アカウントのメールアドレス、申請内容、必要に応じて注文番号をお知らせください。メールでアカウントのパスワードをお尋ねすることはありません。
申請への対応時には、確認に必要な資料、申請の進捗、取引処理または法令上の要件により直ちに対応できない内容をご案内します。本ポリシーに重要な変更がある場合は、ウェブサイトまたは必要に応じてアカウントへの通知でお知らせします。現在適用される内容は本ページでご確認いただけます。
本ポリシーには、本プラットフォームの運営主体が所在する司法管轄区域の法律が適用されます。本ポリシーに関する紛争は、まず上記の窓口を通じて協議し、訴訟による解決が必要な場合は、当該司法管轄区域内の管轄権を有する裁判所で取り扱います。