도입 상담
개발 유형, 빌드 1회당 작업량, 동시 실행 시뮬레이터 수, 캐시 사용량을 알려주세요. 코드 저장소 크기만 보지 않고 세 가지 머신 등급 중 적합한 구성을 함께 살펴봅니다.
- 네이티브 iOS, Flutter, Unity 또는 MLX 작업
- 단일 작업 또는 지속 실행 CI runner
- 예상 대여 기간, 팀 시간대, 스토리지 확장
문의 경로를 알면 확인 절차가 줄어듭니다
어떤 단계에서 막히셨나요?
어떤 머신을 대여할지 고민 중이라면 빌드 작업량을 이메일로 알려주세요. 이미 머신을 사용 중이라면 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하세요. 여러 대가 필요하다면 동시 실행 작업, 대여 기간, 순차 제공 여부도 함께 알려주세요.
문의 이메일: support@osxhost.com. 도입 상담과 구매 문의는 이메일로 보내고, 주문 관련 내용은 같은 티켓에서 이어서 문의하세요.
문의 유형별 안내
세 가지 문의 유형, 두 가지 연락 방법
같은 내용을 여러 번 보낼 필요가 없습니다. 도입 상담과 구매는 지원 이메일로, 인스턴스 문제는 로그인 후 티켓으로 문의하세요.
기술 문의
연결 오류, 빌드 실패 또는 디스크 문제는 먼저 콘솔에서 해당 주문을 찾아 티켓을 제출하세요. 인스턴스와 발생 시간을 함께 알려주시면 영향 범위를 확인하기 쉽습니다.
- 주문 번호, 노드, 문제 발생 시각
- 마지막으로 성공한 작업과 최근 변경 사항
- 민감 정보를 가린 오류 원문과 재현 단계
팀 단위 대량 대여
재현 가능한 빌드 작업 하나를 기준으로 계획을 세워보세요. 동시 실행 작업, 필요한 머신 수, 제공 일정을 정리한 뒤 노드 배정, 데이터 동기화, 청구서 관련 요구 사항을 논의할 수 있습니다.
- 파이프라인별 머신 모델·수량·대여 기간
- 빌드 캐시, 산출물, 서명 자료의 분담 방식
- Thunderbolt 5 병렬 연결 필요 여부
필요한 정보를 빠짐없이 작성하세요
초안을 만든 뒤 이메일로 보내세요
이 양식은 서버로 문의 내용을 제출하지 않습니다. 초안을 만든 뒤 내용을 확인하고 support@osxhost.com으로 이메일을 보내세요. 기존 주문의 기술 문제는 티켓으로 문의하는 것이 좋습니다.
이 이메일 확인하기
기본 이메일 앱이 설정되어 있지 않다면 내용을 복사해 자주 사용하는 메일 앱에서 보내세요. 받는 사람을 확인하고, 민감 정보를 가린 첨부 파일은 직접 추가하세요.
제출과 답변은 별개입니다
시간대를 명확히 적어 문의하세요
티켓과 이메일은 언제든 제출할 수 있습니다. 노드는 365일 연중 운영되지만, 머신 운영 시간과 담당자의 즉시 답변 가능 여부는 다릅니다.
기존 주문: 티켓 하나에서 이어서 문의
콘솔에 로그인해 티켓으로 이동한 뒤 해당 주문 번호를 알려주세요. 같은 티켓에 로그와 새 재현 결과를 추가하면 처리 내역을 연속해서 확인할 수 있습니다. 인스턴스가 복구된 뒤에도 복구 시각을 알려주시면 영향 시간을 확인하는 데 도움이 됩니다.
도입 상담 및 구매: 같은 이메일 스레드 이용
다음 주소로 support@osxhost.com 요청을 보내세요. 답장을 받으면 새 제목을 만들지 말고 기존 이메일에 이어서 머신 수, 대여 기간, 빌드 제약 사항을 추가하세요.
현재 담당자 응대 시간과 예상 첫 답변 시간은 콘솔에 표시된 내용 또는 지원 이메일에서 확인하세요. 문의할 때 답변을 받고 싶은 시간대를 적어주시면 시간대가 다른 지역 간 소통을 조율하기 쉽습니다.
아시아·태평양 팀
소통 기준으로 UTC+8 을 사용할 수 있습니다. 예: “UTC+8 기준 09:00–18:00에 답변을 받고 싶습니다.” 이는 연락 가능한 시간대이며, 지원팀의 근무 시간을 보장하는 것은 아닙니다.
미국 서부 팀
다음 시간대를 UTC−8 또는 서머타임 UTC−7으로 표시하세요. 날짜를 넘기는 문제는 “어젯밤”, “오늘 아침” 같은 상대적 표현 대신 정확한 날짜와 시작·종료 시각을 적어주세요.
먼저 검증한 뒤 머신을 늘리세요
확인하기 쉬운 빌드 팜 요구 사항 정리
각 머신은 가상 머신이 아닌 독립된 물리 머신입니다. 여러 대를 배포할 때는 머신 수를 정하기 전에 작업 격리와 캐시 전략을 먼저 확인하세요.
- 01
동시 실행 작업 정리
대기 작업과 동시에 실행해야 하는 작업을 구분하세요. archive, 시뮬레이터 테스트, Unity 내보내기 또는 MLX 추론이 같은 머신의 리소스를 함께 사용하는지, 작업 한 건에 대략 얼마나 걸리는지 적어주세요.
- 02
세 가지 머신 등급 중 선택
Host M4 Lite: M4 / 16GB / 256GB, Host M4 Plus: M4 / 24GB / 512GB, Host M4 Pro: M4 Pro / 64GB / 2TB입니다. 먼저 메모리와 캐시 사용량에 맞춰 고른 뒤, 실제 프로젝트로 동시 실행 성능을 확인하세요.
- 03
노드와 연결 방식 설명
노드는 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩, 미국 서부에서 선택할 수 있습니다. 코드 저장소와 산출물의 접근 위치를 알려주세요. Thunderbolt 5 병렬 연결이 필요하다면 필요한 머신 수, 토폴로지, 데이터 교환 목표를 적고 주문 전에 호환성을 확인하세요.
- 04
제공 일정과 청구 방식 확인
첫 검증용 머신과 이후 추가 배치 수량을 알려주세요. 모든 결제는 달러로 처리됩니다. 통합 청구서가 필요하다면 청구 대상 법인, 연결할 주문, 청구 주기를 보내주세요. 지원팀이 가능한 주문 통합 방식을 확인합니다.
필요한 정보만 확인하세요
결제 및 환불은 기존 주문과 연결해 문의하세요
USDT-TRC20 및 Visa / Mastercard / Amex(Stripe)를 지원하며, 모든 결제는 미국 달러(USD)로 처리됩니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 백엔드 응답을 기준으로 합니다.
USDT-TRC20: 결제 확인
먼저 주문 페이지에 표시된 네트워크, 금액, 수취 정보를 확인한 다음 거래가 확정되었는지 살펴보세요. 문의할 때 주문 번호, 거래 해시, 달러 주문 금액, 결제 시각을 알려주시면 주문 내역을 확인할 수 있습니다.
주문 상태를 갱신하려고 결제를 반복하지 마세요. 결제 정보에 차이가 있다면 같은 티켓에서 거래 정보를 설명하세요. 지갑 키는 보내지 마세요.
로그인해 결제 주문 확인카드 결제: 청구 상태 확인
Visa / Mastercard / Amex(Stripe)로 결제한 뒤에는 먼저 콘솔에서 청구 상태를 확인하세요. 은행에는 결제 내역이 있지만 주문 상태가 갱신되지 않았다면 주문 번호, 금액, 결제 시각과 민감 정보를 가린 스크린샷을 첨부하세요.
결제 상태는 게이트웨이와 주문 내역을 대조해 확인하며, 스크린샷만으로 판단하지 않습니다. 이메일이나 티켓에 전체 카드 번호, 보안 코드, 인증 정보를 보내지 마세요.
로그인해 청구 내역 확인환불: 주문과 사유 안내
콘솔에서 티켓을 제출하고 확인이 필요한 주문, 환불 사유, 관련 결제 내역을 적어주세요. 지원팀에서 주문 상태와 적용 규정을 확인한 뒤 처리 방법을 안내합니다.
환불 소요 시간, 환불 경로, 환불 가능 금액은 해당 주문과 결제 게이트웨이 확인 결과에 따라 달라집니다. 확인 전에는 환불 경로 변경을 요구하는 새 수취 주소를 보내지 마세요.
로그인해 환불 문의 제출제출 전 1분만 확인하세요
환경을 먼저 점검하고 근거 자료를 첨부하세요
연결, 서명, 디스크, 툴체인 문제는 각각 확인할 부분이 다릅니다. 먼저 현재 상태를 기록하고, 서둘러 재설치하거나 캐시를 비우지 마세요.
연결 또는 빌드 실패
인스턴스 정보, 연결 방법, 로컬 네트워크를 확인하세요. 빌드 오류는 사용한 Xcode 버전, 실패 단계, 오류 원문을 첨부하세요. 디스크 문제는 공간 사용량을 먼저 기록한 뒤 정리할 범위를 결정하세요.
청구 또는 이용 규정 문의
현재 대여 기간, 추가 옵션, 주문 만료 시각을 먼저 확인하세요. 등급 업그레이드, 갱신 또는 데이터 처리 규칙을 문의할 때 주문 정보를 함께 알려주시면 일반 안내를 현재 주문의 처리 결과로 오해하는 일을 줄일 수 있습니다.
요구 사항을 정리했다면 빌드를 시작하세요
바로 주문하려면 모델, 대여 기간, 노드를 선택하세요. 환경이나 구매 일정에 대한 확인이 더 필요하다면 먼저 이메일을 작성하세요.