1. 적용 범위
본 방침은 OSXHost 공식 웹사이트 osxhost.com과 콘솔에서 제공하는 계정, 주문, 결제 및 지원 서비스에 적용됩니다. 공개 페이지를 둘러보거나 계정을 만들고, 클라우드 Mac을 대여하거나 문의 티켓을 제출할 때 해당 활동과 관련된 정보는 본 방침에 따라 처리됩니다.
OSXHost는 가상 머신이 아닌 전용 물리 서버 형태의 클라우드 Mac을 제공합니다. 웹사이트와 콘솔의 계정 기록은 물리 노드에 저장된 이용자의 프로젝트, 인증서, 캐시 및 빌드 결과물과 구분하여 처리합니다. 기기 내 데이터의 처리 범위는 4항을 참조하세요.
결제 처리 업체가 결제 과정에서 처리하는 정보에는 해당 업체가 제공하는 개인정보 안내가 적용됩니다. 본 방침에서는 OSXHost가 직접 수신하고 보관하는 결제 관련 기록을 설명하며, 결제 페이지에 입력한 전체 카드 정보는 사이트 계정 데이터에 포함되지 않습니다.
2. 수집 정보
계정 이메일: 제공하신 이메일 주소와 계정 인증, 로그인 및 보안 활동에 관한 기록을 처리합니다. 이메일 주소는 계정 식별, 인증 코드 발송, 알림 및 필요한 서비스 안내에 사용됩니다. 공개 페이지에 프로젝트 내용이나 서명 자료를 입력할 필요는 없습니다.
주문 및 결제 기록: 선택한 기기 모델, 노드, 대여 기간, 추가 옵션, 주문 번호, 결제 예정 금액 및 결제 상태를 기록합니다. 이 정보는 서비스 설정 및 제공, 갱신, 청구 내역 확인과 거래 분쟁 처리에 사용됩니다. 모든 주문은 미국 달러로 결제됩니다.
문의 티켓 내용: 콘솔 문의 티켓이나 이메일로 직접 보내주신 문제 설명, 주문 번호, 장애 발생 시간대 및 문제 해결 자료를 보관합니다. 로그를 제출하기 전에 비밀번호, 개인 키, 토큰 및 문제 해결과 무관한 개인정보를 삭제해 주세요. 전체 서명 인증서나 프로젝트 소스 코드를 문의 티켓에 직접 첨부하지 마세요.
로그인 로그: 비정상적인 접근을 식별하고 로그인 문제를 해결하기 위해 로그인 시간, IP 주소, 브라우저 또는 클라이언트 정보, 인증 결과 및 필요한 보안 이벤트 기록을 처리합니다. 이 기록은 계정과 서비스 보안을 위해 사용하며, 기기 내 프로젝트 파일을 읽는 데 사용하지 않습니다.
3. 결제 데이터
지원하는 결제 수단은 USDT-TRC20과 Stripe를 통한 Visa / Mastercard / Amex입니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 백엔드 인터페이스에 표시되는 정보를 기준으로 합니다. 카드 정보는 결제 과정에서 Stripe가 처리하며, OSXHost는 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다.
카드 결제가 완료되었는지 확인하기 위해 주문에 연결된 거래 식별자, 금액, 결제 상태 및 환불 상태를 처리합니다. 결제 확인을 요청할 때는 주문 번호나 거래 식별자를 알려주세요. 이메일이나 문의 티켓으로 전체 카드 번호, 카드 보안 코드 또는 인증 코드를 보내지 마세요.
USDT-TRC20 결제의 경우 거래 해시와 금액만 기록하고, 정산을 위해 해당 주문에 연결합니다. 블록체인 거래 기록은 공개적으로 검증할 수 있으므로, 사이트 계정 정보를 삭제해도 이미 블록체인에 기록된 거래는 삭제되지 않습니다.
4. 기기 내 데이터
이용자 기기 내 프로젝트와 인증서에는 접근하지 않으며, 웹사이트 통계나 마케팅 분석의 데이터로도 사용하지 않습니다. 이용자는 기기 내 소스 코드, 서명 자료, 빌드 캐시, 도구 설정 및 결과물을 직접 관리하고, 백업이나 자체 파이프라인으로의 전송 방법을 결정합니다.
기술 지원을 위해 문제 해결 자료가 필요한 경우, 관련 로그나 스크린샷을 직접 선택해 제출해 주세요. 문제를 재현하는 데 필요한 최소한의 자료만 제공하고, 먼저 키와 민감한 항목을 삭제해 주세요. 지원 요청 시 프로젝트 전체나 인증서 전체를 제공할 필요는 없습니다.
대여 기간이 끝나면 기기의 데이터를 안전하게 삭제한 후 다음 서비스 제공에 사용합니다. 안전한 삭제는 복구 가능한 사본을 이용자에게 보관한다는 뜻이 아닙니다. 계속 보관해야 하는 프로젝트, 결과물 및 설정은 대여 종료나 기기 반납 전에 다른 곳으로 옮겨 주세요. 계정 정보 삭제 요청으로 기기 내 데이터 이전이나 대여 종료 절차를 대신할 수는 없습니다.
5. 이용 목적
서비스 제공 및 결제 관리: 계정, 주문 및 결제 결과를 연결해 기기 제공, 대여 기간 관리, 갱신 확인 및 청구 내역 조회를 처리합니다. 현재 주문에 필요한 알림은 서비스 안내이며, 홍보 메시지 수신을 전제로 하지 않습니다.
위험 관리 및 보안: 필요한 로그인 및 거래 기록을 활용해 비정상적인 로그인, 무단 작업 및 결제 위험을 식별합니다. 문제를 확인할 때는 해당 이벤트에 필요한 정보만 이용하며, 계정 위험 관리를 위해 이용자의 프로젝트나 인증서를 읽지 않습니다.
지원 및 서비스 개선: 문의 내용에 따라 연결, 결제 및 서비스 제공 문제를 파악하고, 집계된 웹사이트 방문 정보를 활용해 안내와 이용 경로를 개선합니다. 개인정보를 판매하지 않으며, 이용자의 프로젝트, 인증서 또는 문의 티켓에 포함된 민감한 내용을 광고주에게 제공하지 않습니다.
위 목적을 달성하는 데 필요한 정보는 호스팅, 결제 및 지원 업무를 맡은 서비스 제공업체가 처리할 수 있으며, 그 범위는 각 업체가 담당하는 업무에 한정됩니다. 법률에 따라 정보를 공개해야 하는 경우에는 적용되는 요건을 준수하고 공개 범위를 제한합니다.
6. 보관 기간 및 삭제 요청
정보의 보관 기간은 이용 목적에 따라 각각 정하며, 모든 기록에 동일한 영구 보관 기간을 적용하지 않습니다. 계정 정보는 계정이 유지되는 기간과 필요한 계정 종료 처리 기간 동안 보관합니다. 주문 및 결제 정보는 거래 이행, 정산 및 관련 법적 요건에 따라 보관합니다. 문의 티켓과 보안 로그는 지원, 보안 확인 및 분쟁 처리에 필요한 범위에서 보관합니다.
더 이상 필요하지 않은 정보는 유형에 따라 삭제하거나 개인을 식별할 수 없도록 처리합니다. 미완료 주문, 환불 확인, 보안 조사 또는 법적 의무 이행에 필요한 기록은 유지할 수 있으며, 삭제 요청이 접수되었다고 모든 거래 근거를 즉시 삭제하지는 않습니다.
삭제를 요청하려면 계정에 연결된 이메일 주소로 다음 주소에 메일을 보내 주세요: support@osxhost.com또는 콘솔에 로그인해 문의 티켓을 제출해 주세요. 계정 정보, 특정 문의 티켓 내용 또는 그 밖의 어떤 정보를 삭제하고 싶은지 구체적으로 알려주세요. 요청에 비밀번호나 인증 코드를 포함하지 마세요.
먼저 요청자와 계정의 연관성을 확인한 뒤 삭제 가능한 정보의 범위와 계속 보관해야 하는 정보 유형을 안내합니다. 백업에 포함된 기록은 백업 순환 정책에 따라 삭제되며, 삭제된 자료를 일상적인 용도로 복원하는 데 사용되지 않습니다. 계정을 닫기 전에 실행 중인 서비스를 정리하고 기기 내에서 보관할 데이터를 다른 곳으로 옮겨 주세요.
7. 쿠키 및 통계
웹사이트와 콘솔은 로그인 세션 유지, 보안 상태 확인 및 기본적인 사용 환경 설정 저장을 위해 필수 쿠키 또는 유사한 로컬 저장소를 사용합니다. 이러한 저장소를 비활성화하면 로그인 상태가 유지되지 않거나 인증을 다시 거쳐야 할 수 있습니다.
웹사이트 방문 통계는 페이지 방문, 유입 경로 및 버튼 사용 현황을 파악해 콘텐츠와 주문 경로를 개선하는 데 사용합니다. 통계 목적으로 기기 내 파일을 읽지 않습니다. 페이지 주소, 검색어 또는 공개 입력란에 비밀번호, 개인 키나 서명 자료를 입력하지 마세요.
브라우저 설정에서 쿠키와 로컬 저장소를 확인, 삭제 또는 제한할 수 있습니다. 삭제 후에는 다시 로그인해야 할 수 있습니다. 본인과 관련된 통계 정보의 열람, 처리 제한 또는 삭제를 요청하려면 8항의 문의처로 연락하고 관련 페이지와 방문 시간대를 알려주세요.
8. 이용자 권리 및 문의
본인과 관련된 개인정보의 열람, 부정확한 정보의 정정, 제공 가능한 정보 사본의 수령, 더 이상 필요하지 않은 정보의 삭제 또는 처리 제한을 요청할 수 있습니다. 동의를 근거로 한 처리의 경우 동의를 철회할 수도 있습니다. 동의 철회는 이전에 이루어진 처리에 영향을 미치지 않습니다.
계정 관련 요청은 우선 콘솔에 로그인해 문의 티켓 제출을 이용해 주세요. 로그인할 수 없거나 개인정보 관련 문의가 있다면 support@osxhost.com으로 연락해 주세요. 본인 확인과 요청 처리를 위해 계정 이메일, 요청 유형 및 필요한 경우 주문 번호를 알려주세요. 이메일로 계정 비밀번호를 요구하지 않습니다.
요청을 처리할 때 본인 확인에 필요한 자료, 처리 진행 상황, 거래 처리나 법적 요건에 따라 즉시 이행할 수 없는 사항을 안내합니다. 방침에 중대한 변경이 있으면 웹사이트 또는 필요한 계정 알림을 통해 알려드립니다. 현재 적용되는 버전은 이 페이지에서 확인할 수 있습니다.
본 방침에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 본 방침과 관련한 분쟁은 먼저 위에 안내된 연락처를 통해 협의하며, 소송을 통해 해결해야 하는 경우 해당 관할 지역의 관할 법원에서 처리합니다.