1. Область действия
Эта политика распространяется на сайт OSXHost по адресу osxhost.com и услуги аккаунта, заказа, выставления счетов и поддержки, предоставляемые через консоль. При просмотре общедоступных страниц, регистрации аккаунта, аренде облачного Mac или отправке обращения мы обрабатываем связанные с этими действиями данные в соответствии с этой политикой.
OSXHost предоставляет облачные Mac на выделенных физических компьютерах, а не виртуальных машинах. Данные аккаунта на сайте и в консоли рассматриваются отдельно от проектов, сертификатов, кэша и результатов сборки, хранящихся на физическом узле. Подробнее о данных на компьютере см. в разделе 4.
Данные, которые платёжный оператор обрабатывает в рамках платежа, регулируются его политикой конфиденциальности. Здесь описаны платёжные данные, которые получает и хранит сама OSXHost. Полные данные банковской карты, вводимые на странице оплаты, не входят в данные аккаунта на нашем сайте.
2. Собираемые данные
Адрес электронной почты аккаунта.Мы обрабатываем указанный вами адрес электронной почты, а также записи, связанные с подтверждением аккаунта, входом и мерами безопасности. Адрес нужен для идентификации аккаунта, отправки кодов подтверждения, уведомлений и необходимых сообщений об обслуживании. Указывать данные проекта или материалы для подписи на общедоступных страницах не нужно.
Данные заказов и расчётов.Мы фиксируем выбранную модель компьютера и узел, срок аренды, дополнительные опции, номер заказа, сумму к оплате и статус платежа. Эти данные нужны для предоставления оборудования, продления аренды, сверки счетов и рассмотрения споров по операциям. Все заказы оплачиваются в долларах США.
Содержание обращений в поддержку.Мы сохраняем описание проблемы, номер заказа, период сбоя и материалы диагностики, которые вы сами отправляете через консоль или по электронной почте. Перед отправкой журналов удалите пароли, закрытые ключи, токены и личные данные, не относящиеся к диагностике. Не прикладывайте к обращению полный сертификат подписи или исходный код проекта.
Журналы входа.Для выявления подозрительного доступа и устранения проблем со входом мы обрабатываем время входа, IP-адрес, сведения о браузере или клиентском приложении, результат проверки и необходимые записи о событиях безопасности. Эти данные используются для защиты аккаунта и сервиса, а не для чтения файлов проектов на компьютере.
3. Данные об оплате
Доступны платежи в USDT-TRC20, а также Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Фактически доступные способы оплаты зависят от данных, возвращаемых платёжным шлюзом. Данные банковской карты обрабатывает Stripe во время платежа; OSXHost не хранит полный номер карты.
Чтобы проверить, завершена ли оплата заказа банковской картой, мы обрабатываем связанный с заказом идентификатор транзакции, сумму, статус платежа и статус возврата. Для сверки укажите номер заказа или идентификатор транзакции. Не отправляйте по электронной почте или в обращении полный номер карты, код безопасности карты или код подтверждения.
При оплате в USDT-TRC20 мы сохраняем только хеш транзакции и сумму и связываем их с соответствующим заказом для сверки. Транзакции в блокчейне общедоступны и поддаются проверке; удаление данных аккаунта на нашем сайте не удаляет уже записанные в блокчейн транзакции.
4. Данные на компьютере
Мы не обращаемся к проектам и сертификатам на компьютерах пользователей и не используем их для статистики или маркетинговой аналитики сайта. Вы самостоятельно управляете исходным кодом, материалами для подписи, кэшем сборки, настройками инструментов и результатами на компьютере и решаете, как создавать резервные копии и передавать данные в свои конвейеры сборки.
Если для технической поддержки нужны материалы диагностики, вы сами выбираете и отправляете соответствующие журналы или снимки экрана. Предоставляйте только минимальный объём данных, необходимый для воспроизведения проблемы, предварительно удалив ключи и конфиденциальные поля. Для обращения в поддержку не нужно отправлять весь проект или все сертификаты.
После окончания аренды мы безопасно стираем данные с компьютера, а затем готовим его к дальнейшей передаче. Такое стирание не означает, что для вас сохраняется восстанавливаемая копия. До окончания аренды или освобождения устройства перенесите проекты, результаты сборки и настройки, которые хотите сохранить. Запрос на удаление данных аккаунта не заменяет перенос данных с компьютера и оформление окончания аренды.
5. Цели обработки
Предоставление услуг и расчёты.Мы связываем данные аккаунта, заказа и платежа, чтобы предоставить оборудование, управлять сроком аренды, проверять продления и показывать счета. Необходимые уведомления о текущем заказе относятся к обслуживанию и не зависят от рассылки рекламных сообщений.
Безопасность и предотвращение мошенничества.Мы используем необходимые записи о входах и транзакциях, чтобы выявлять подозрительные входы, несанкционированные действия и платёжные риски. При проверке используем только данные, необходимые для расследования конкретного события, и не читаем проекты или сертификаты пользователей для оценки безопасности аккаунта.
Поддержка и улучшение сервиса.Мы используем описание проблемы в обращении, чтобы диагностировать неполадки с подключением, расчётами и предоставлением оборудования, а обобщённые данные о посещениях сайта — чтобы улучшать инструкции и путь оформления заказа. Мы не продаём персональные данные и не передаём рекламодателям проекты пользователей, сертификаты или конфиденциальную информацию из обращений в поддержку.
Для достижения этих целей к необходимым данным могут получать доступ поставщики услуг, участвующие в хостинге, обработке платежей и поддержке. Доступ ограничен задачами, за которые отвечает каждый поставщик. Если раскрытие данных требуется по закону, мы действуем согласно применимым требованиям и ограничиваем объём раскрываемой информации.
6. Сроки хранения и запросы на удаление
Срок хранения зависит от цели обработки; мы не устанавливаем единый бессрочный срок для всех записей. Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен, и в течение необходимого периода его закрытия. Данные заказов и расчётов хранятся для исполнения сделок, сверки и соблюдения применимых требований закона. Обращения в поддержку и журналы безопасности хранятся столько, сколько нужно для поддержки, проверок безопасности и разрешения споров.
Данные, которые больше не нужны, удаляются или обезличиваются в зависимости от их категории. Если записи всё ещё нужны для незавершённого заказа, сверки возврата, расследования инцидента безопасности или выполнения требований закона, мы сохраняем необходимую часть, а не удаляем все подтверждающие транзакцию данные сразу после запроса.
Чтобы запросить удаление, отправьте письмо с адреса электронной почты, связанного с аккаунтом, на адрес support@osxhost.comили войдите в консоль и отправьте обращение. Уточните, что именно вы хотите удалить: данные аккаунта, содержание конкретного обращения или другие сведения. Не указывайте в запросе пароль или код подтверждения.
Сначала мы проверим связь заявителя с аккаунтом, а затем сообщим, какие данные можно удалить и какие категории необходимо сохранить. Записи в резервных копиях удаляются по графику ротации резервных копий и не используются в повседневной работе для восстановления удалённых данных. Перед закрытием аккаунта остановите работающие услуги и перенесите данные с компьютера, которые хотите сохранить.
7. Файлы cookie и статистика
Сайт и консоль используют необходимые файлы cookie или аналогичные механизмы локального хранения, чтобы поддерживать сеанс входа, проверять состояние безопасности и запоминать основные настройки. Если отключить это хранилище, состояние входа может не сохраняться или потребуется пройти проверку заново.
Статистика посещений сайта помогает понять, какие страницы посещают пользователи, откуда они приходят и как используют кнопки, чтобы улучшать материалы и процесс оформления заказа. Она не используется для чтения файлов на компьютере. Не вводите пароли, закрытые ключи или материалы для подписи в адрес страницы, поисковые запросы или общедоступные поля ввода.
Просматривать, удалять или ограничивать использование файлов cookie и локального хранилища можно в настройках браузера. После очистки может потребоваться войти снова. Если вы хотите запросить доступ к сведениям статистики о вас, ограничить их обработку или удалить их, свяжитесь с нами способом, указанным в разделе 8, и сообщите страницу и примерный период посещения.
8. Права пользователей и контакты
Вы можете запросить доступ к своим персональным данным, исправление неточных сведений, копию доступных данных, а также удаление или ограничение обработки данных, которые больше не нужны. Если обработка основана на вашем согласии, вы также можете отозвать его. Отзыв согласия не влияет на обработку, выполненную ранее.
По вопросам аккаунта рекомендуем войти в консоль и отправить обращение . Если вы не можете войти или хотите задать вопрос о конфиденциальности, напишите на адрес support@osxhost.com . Укажите адрес электронной почты аккаунта, тип запроса и, если необходимо, номер заказа, чтобы мы могли проверить запрос и найти нужные данные. Мы не просим отправлять пароль от аккаунта по электронной почте.
При рассмотрении запроса мы сообщим, какие сведения нужны для проверки, как продвигается рассмотрение и какие действия нельзя выполнить сразу из-за обработки транзакции или требований закона. О существенных изменениях политики мы сообщим на сайте или, при необходимости, уведомлением в аккаунте. Актуальную версию можно посмотреть на этой странице.
К этой политике применяется законодательство юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. Споры, связанные с политикой, сначала следует обсудить через указанные выше каналы. Если спор необходимо разрешить в суде, его рассматривает компетентный суд этой юрисдикции.