1. 適用範圍
本政策適用於 OSXHost 官方網站 osxhost.com，以及透過控制台提供的帳戶、訂購、計費與支援服務。瀏覽公開頁面、註冊帳戶、租用雲端 Mac 或提交客服案件時，與這些操作相關的資料均依本政策處理。
OSXHost 提供獨享實體機型的雲端 Mac，並非虛擬機。網站與控制台中的帳戶紀錄，會與使用者存放在實體節點內的工程檔案、憑證、快取及建置產物分開處理。機器內資料的處理範圍請參閱第 4 節。
付款處理機構會依其提供的隱私權說明，在付款流程中處理相關資料。本政策說明 OSXHost 自行接收與保存的付款紀錄；您在付款頁面輸入的完整銀行卡資料不會納入本站帳戶資料。
2. 蒐集的資料
帳戶電子郵件。我們會處理您提供的電子郵件地址，以及與帳戶驗證、登入和安全操作相關的紀錄。電子郵件地址用於識別帳戶、傳送驗證碼、提供通知及必要的服務訊息；您不需要在公開頁面填寫工程內容或簽署資料。
訂單與計費紀錄。我們會記錄您選擇的機型、節點、租用期間、附加項目、訂單編號、應付金額與付款狀態，用於設定與交付服務、管理租期、核對續約和帳單，以及處理交易爭議。所有訂單均以美元結算。
客服案件內容。我們會保存您在控制台客服案件或電子郵件中主動提供的問題描述、訂單編號、故障時段與除錯資料。提交紀錄檔前，請先移除密碼、私鑰、權杖及與問題無關的個人資料；請勿直接在客服案件中附上完整簽署憑證或工程原始碼。
登入紀錄。為辨識異常存取及排查登入問題，我們會處理登入時間、IP 位址、瀏覽器或用戶端資訊、驗證結果及必要的安全事件紀錄。這些紀錄用於維護帳戶與服務安全，不會用來讀取機器內的工程檔案。
3. 付款資料
支援的付款方式包括 USDT-TRC20，以及透過 Stripe 處理的 Visa / Mastercard / Amex。實際可用的付款管道以後端介面回傳結果為準。銀行卡資料由 Stripe 在付款流程中處理，OSXHost 不會儲存完整卡號。
為確認銀行卡訂單是否完成，我們會處理與訂單相關的交易識別碼、金額、付款狀態及退款狀態。查核付款時，請提供訂單編號或交易識別碼；請勿透過電子郵件或客服案件傳送完整卡號、銀行卡安全碼或驗證碼。
使用 USDT-TRC20 付款時，我們僅記錄交易雜湊值與金額，並將其連結至相應訂單以便對帳。區塊鏈交易紀錄具有公開可驗證的特性；刪除本站帳戶資料並不會刪除已寫入區塊鏈的交易紀錄。
4. 機器內資料
我們不會存取使用者機器內的工程檔案與憑證，也不會將這些內容用作網站統計或行銷分析資料。使用者自行管理機器上的原始碼、簽署資料、建置快取、工具設定與產物，並自行決定如何備份或傳送至自己的工作流程。
若技術支援需要除錯資料，您可自行選擇並提交相關紀錄檔或螢幕截圖。請只提供重現問題所需的最少資料，並先移除金鑰與敏感欄位。提交支援請求不代表您必須提供整份工程檔案或所有憑證。
退租後，我們會安全抹除機器，再將設備用於後續交付。安全抹除不代表會為使用者保留可復原的副本；退租或釋出設備前，請先移出需要保留的工程檔案、產物與設定。刪除帳戶資料的申請不能取代機器內資料的移轉與退租作業。
5. 資料使用目的
服務交付與計費。我們會連結帳戶、訂單與付款結果，以完成設備交付、租期管理、續約核對及帳單查詢。與目前訂單相關的必要通知屬於服務訊息，不以傳送推廣訊息為前提。
風險控管與安全。我們會運用必要的登入與交易紀錄，辨識異常登入、未經授權的操作及付款風險。排查時只會使用處理相關事件所需的資料，不會讀取使用者的工程檔案或憑證來進行帳戶風險控管。
支援服務與改善。我們會依據客服案件描述排查連線、計費與交付問題，並參考彙整後的網站瀏覽情況，改善說明內容與操作流程。我們不會出售個人資料，也不會將使用者工程檔案、憑證或客服案件中的敏感內容提供給廣告業者。
為達成上述目的，參與主機代管、付款與支援作業的服務提供者可能會接觸必要資料，但僅限其執行受託服務所需的範圍。若依法必須揭露資料，我們會依適用規定辦理，並將揭露範圍限於必要程度。
6. 保存期限與刪除申請
我們會依資料用途分別決定保存期限，不會將所有紀錄一律設定為永久保存。帳戶資料會在帳戶存續期間及必要的結案處理期間保存；訂單與計費資料則依交易履行、對帳及適用法律的要求保存；客服案件與安全紀錄會在支援、安全查核及爭議處理所需期間內保存。
不再需要的資料會依類別刪除或去識別化。若紀錄仍與未完成的訂單、退款核對、安全調查或法律義務相關，我們會保留必要部分，不會因收到刪除申請就立即清除所有交易依據。
如需申請刪除，請使用與帳戶關聯的電子郵件地址，寄信至 support@osxhost.com，或登入控制台提交客服案件。請說明您要刪除的是帳戶資料、特定客服案件內容或其他具體資料；申請時請勿附上密碼或驗證碼。
我們會先確認申請人與帳戶的關聯，再說明可刪除的資料範圍及必須繼續保存的資料類別。備份中的紀錄會依備份輪替機制逐步移除，不會在日常作業中用來還原已刪除的資料。關閉帳戶前，請先處理仍在執行的服務，並移出機器內需要保留的資料。
7. Cookie 與統計說明
網站與控制台會使用必要的 Cookie 或類似的本機儲存機制，以維持登入工作階段、驗證安全狀態及記住基本操作偏好。停用這些儲存機制可能導致登入狀態無法維持，或需要重新完成驗證。
網站瀏覽統計用於了解頁面瀏覽、進入來源與按鈕使用情況，協助我們改善內容與下單流程。統計資料不會用來讀取機器內的檔案；請勿在網址、搜尋字詞或公開輸入欄位中填寫密碼、私鑰或簽署資料。
您可以透過瀏覽器設定檢視、清除或限制 Cookie 與本機儲存資料。清除後可能需要重新登入。若要查詢、限制處理或刪除與您相關的統計資料，請透過第 8 節所列管道與我們聯絡，並提供相關頁面及瀏覽時間範圍。
8. 使用者權利與聯絡方式
您可以申請查詢與您相關的個人資料、更正不正確的資料、取得可提供的資料副本，以及刪除或限制處理不再需要的資料。若資料處理以您的同意為依據，您也可以申請撤回同意；撤回不會影響此前已完成的處理。
帳戶相關申請請優先透過 登入控制台提交客服案件。若無法登入或有隱私權相關問題，請聯絡 support@osxhost.com。請提供帳戶電子郵件、申請類型及必要的訂單編號，以便我們確認身分並查找資料；我們不會要求您透過電子郵件提供帳戶密碼。
處理申請時，我們會說明身分查核所需資料、申請進度，以及因交易處理或法律要求而無法立即執行的部分。若政策有重大變更，我們會透過網站或必要的帳戶通知說明；您可在本頁查看目前適用的版本。
本政策適用於本平台營運主體所在地司法管轄區的法律。若有與本政策相關的爭議，請先透過上述管道與我們聯絡；如需透過訴訟解決，則由該司法管轄區內具有管轄權的法院處理。